هل أحتاج أن يكون لدي حساب للطلب؟
لا، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف، ولكن هناك بعض المزايا إذا كان لديك حساب معنا:
عملية الخروج سريعة
عرض حالة طلبك وتاريخ الطلب بسهولة
احصل على تحديثات تتضمن تفاصيل إصداراتنا الجديدة وعروضنا الخاصة
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
في صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.
ماذا لو قمت بإدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ؟
يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني. يمكننا تغيير عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وعنوانك، ولكن لا يمكننا تغيير طلبك.
هل هناك أسعار صرف؟
تعتمد جميع معاملاتنا على الدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تعتمد على عملة أخرى، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي في التاريخ الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA وMastercard وAMEX) ومدفوعات PayPal. ولا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات المالية أو التحويلات المصرفية المباشرة أو الدفع ببطاقات الخصم أو الدفع نقدًا عند التسليم.
ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عندما تتسوق عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب SSL آمنة، ثم يتم تشفير التفاصيل الخاصة بك باستخدام SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان لدينا حيث يتم اعتماد بطاقتك ومعاملتك والموافقة عليها. لا يتم تخزين معلومات البطاقة على خوادمنا.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نحن نحتفظ بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب في قبول أو رفض الطلب، أو أي جزء منه، وفقًا لتقديرنا الخاص، حتى بعد استلام العميل لتأكيد الطلب أو بعد اعتماد بطاقة الائتمان. لقد تم بالفعل اعتماد البطاقة للشراء وتم إلغاء الطلب، وسنقوم بإصدار رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية.
أي إلغاء يتم إجراؤه بعد تقديم الطلب سيخضع لرسوم إلغاء قدرها 30% من السعر الإجمالي بغض النظر عن وقت تقديم الطلب (حتى لو تم تقديمه بعد ثانية واحدة فقط) كما هو الحال مع معالج التاجر/بطاقة الائتمان الخاصة بنا. يفرض رسومًا على الإلغاءات.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أي طلبات تم تعبئتها أو شحنها بالفعل.
كيف أقوم بتعيين عنوان الشحن الخاص بي؟
بما أن موقعنا وخدماتنا تعتمد على اللغة الإنجليزية، فإن جميع المعلومات التي تدخلها يجب أن تكون بطريقة الإدخال باللغة الإنجليزية، بما في ذلك علامات الترقيم.إذا كانت بعض الحروف في عنوانك تحتوي على أحرف غير الإنجليزية، فننصحك باستخدام ما يعادلها باللغة الإنجليزية. على سبيل المثال، يمكنك تغيير الحرف "؟" في "ج".
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه.يرجى تحديث عنوان الشحن إلى عنوان منزلك بدلاً من عنوان عطلتك لأننا لا نعرف المدة التي ستحتفظ فيها جمارك الوجهة بالطرد.
متى سوف يصل طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي حددته. بمجرد شحن الطلب، سنرسل معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي، حيث تصبح معلومات التتبع متاحة بشكل عام بعد 24 ساعة من شحن الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن دائرة الجمارك في بلدك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سنرسل إليك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. عادةً، ستتلقى رقم التتبع بعد يوم واحد من شحن طلبك.
هل يمكنني استخدام أكواد خصم متعددة في طلب واحد؟
لا يمكن استخدام رموز العروض والخصومات مع العروض والخصومات الأخرى ما لم ينص على خلاف ذلك.
ماذا لو فقدت عناصر في طلبي؟
إذا كان هناك شيء لا يزال مفقودا، يرجى الاتصال بنا على الفور.
الشحن والجمارك
متى سيتم معالجة طلبي؟
يرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات وفترات المبيعات.
نقوم بمعالجة الطلبيات بين الاثنين والجمعة.ستتم معالجة الطلبيات خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وسيتم شحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة.يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن
في عطل نهاية الأسبوع.
يرجى الاتصال بنا إذا لم تتلق تأكيد التتبع بعد 5 أيام عمل من اليوم الذي أكملت فيه عملية الدفع.
كيف سيتم شحن طلبي؟
للتعرف على طرق الشحن، يرجى قراءة صفحة الشحن الخاصة بنا.
هل سيتم محاسبتي على الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي معفاة من الرسوم الجمركية بالدولار الأمريكي، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك.
قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي لديك.
إن دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولا نغطيها، ونحن لسنا مسؤولين عن التأخير الذي تسببه دائرة الجمارك في بلدك، لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
إنه طلبي